封面新闻记者秦怡

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3月31日上午9点半，成都市保和街道和美社区新时代文明实践站，一位身着蓝马甲、头发花白的老人已经“到岗”开始工作了。

熟悉的人都知道，这位69岁的老人就是“天义纠纷调解志愿服务队”的队长高天义，热心肠的他，退休之后一直在辖区内做志愿服务工作，邻里间的纠纷调解、普法宣传、治安巡查、文明劝导等活动都有他的身影，今年已经是他从事志愿服务的第10个年头了。

高天义

从单人“作战”到建立志愿服务队

他把休闲活动的时间拿来做公益

2013年，从事了39年教育工作的高天义从他热爱的工作岗位上退了下来，热心肠的他平时在小区里看到邻居买菜、搬物等有所不便，总是主动去搭把手帮忙。

一次有两位邻居因为一点小矛盾闹得有些不愉快，高天义便主动前去帮忙调解邻里纠纷。“教书育人几十年，虽然退休了，但还是要继续传递正能量。”高天义告诉记者，凭着自己的一腔热忱，他经常在社区里给居民帮忙，后来逐渐接触到一些志趣相投的邻居，高天义就邀请他们一起，加入到调解矛盾纠纷的志愿服务中来，就这样慢慢地组建起了一支“纠纷调解”志愿服务队伍。

随着这支纠纷调解队伍的志愿服务常态化，2019年，和美社区整合了多方资源成立了“天义调解室”，吸引了老党员、退休律师、退休法官、退休警官等社区志愿者的加入，“天义纠纷调解志愿服务队”的工作，也从发现矛盾帮助社区居民调解，变成了主动摸排院落居民潜在的矛盾隐患。

天义纠纷调解志愿服务队

在工作过程中，高天义发现社区部分老年人的法律意识淡薄，他又组织志愿服务队给社区居民进行普法宣传，到现在，“天义纠纷调解志愿服务队”的志愿服务内容已经涉及纠纷调解、普法宣传、安全巡查、文明劝导等方方面面，大家每周还会定时到调解室值班，居民有需求就可以来这里找他们帮忙。

“我们只是把休闲活动的时间，拿来做公益了，就喜欢给大家帮点忙。”高天义说道，自己年纪也大了，但只要身体还行，还会继续把这项志愿服务做下去，“你不做，我不做，那么谁来做这件事情呢？”

34个特色志愿服务品牌

这个社区人人都是志愿者

像“天义纠纷调解志愿服务队”这样的志愿服务品牌，在和美社区还有许多。和美社区新时代文明实践站以“578（我去帮）志愿服务联盟”志愿服务品牌为抓手，按照服务类型和服务人群，组建了34支志愿者队伍，每支志愿服务队都有自己的特色。

和美社区文明实践活动

遛弯公社文明劝导队，是一支由退休老兵组建的队伍，他们经常在辖区内进行安全巡查、环境保护宣传、卫生打扫、共享单车摆放等公益活动；和美心家园志愿服务队，是由和美社区一名拥有国家二级心理咨询师资格的全职妈妈发起的心理咨询工作室，免费给辖区居民做家庭正面管教、幼儿成长心理咨询以及遭遇家暴的大人和孩子的心理疏导等；960先锋荟是一支新时代党建“先锋队”，春泥志愿服务队致力于大自然科普教育，大爱和美志愿服务队为残疾人特困户、高龄和空巢老人提供服务……一支队伍，就是一个响亮的志愿服务品牌。

据和美社区新时代文明实践站工作人员任鑫明介绍，和美社区有8个楼盘19个院落，有超过10000名的志愿者，除了34个品牌志愿服务队，每个院落还有一支小区专属的志愿服务队伍，居民志愿者会自发地不定期开展一些义诊、垃圾清理等文明公益活动为大家服务，同时常态化进行小区巡查活动，发现问题及时上报给社区处理。

“和美社区现在的志愿服务活动氛围非常浓厚，居民的志愿服务意识也很强，只要他们想参与活动，就可以找院落的志愿服务队队长、小区的党支部书记或小区的‘同心社’报名，非常方便。”任鑫明表示。在和美，几乎每户都有人来参加志愿活动，“人人都是志愿者”在这里毫不夸张。

志愿服务队自发组织的志愿活动

社区、居民、企业“齐给力”

提升志愿服务活跃性

为了支持居民自组织志愿服务队开展活动，和美社区还会邀请专业人员对志愿者进行培训，提升志愿服务能力，同时，利用社区保障金等对一些志愿服务活动开展的基础物料方面进行支持。此外，对社区还会积极进行场地的协调，保障志愿服务活动的开展。

目前，和美社区新时代文明实践站拥有理论宣讲阵地、儿童活动空间、健身房、国学教育、舞蹈室、音乐教室、小剧场、儿童友好广场等实践阵地，可供辖区居民开展各种活动，满足他们的休闲生活需求。

“我们还发动辖区企业建立了‘社区合伙人’商企联盟，志愿者通过参加志愿者活动累计积分，在规定时间内可兑换商家积分，通过商家的‘造血’功能，以此来调动志愿者积极性，达到‘政府提效能、企业得发展、群众享便利’三方共赢的效果。”任鑫明介绍道，“下一步，我们将持续调动社区、院落党支部的骨干一起参与，同时联合区域内树德小学、四十九中、省医院东院区等共建单位，积极参与到成都‘迎大运盛会 创文明典范’的主题实践活动中来。”