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“我家旁边有一个建筑垃圾粉碎工厂，粉尘天天飘的厉害，我岁数大了，最近开始咳嗽不断，希望有关部门能来解决一下我的诉求。”6月23日，丰台区生态环境局接到群众诉求，家住在丰台区南苑街道井泉胡同10号的苑先生反映家附近粉尘污染问题影响到了自身正常生活，希望相关部门能够协调解决。

“人民之所需，我必为之”，接诉时间正直端午节休假期间，为高质高效解决百姓的诉求，还“净”于民，在接到该诉求件后，区生态环境局迅速响应，第一时间接诉，相关执法人员迅速与举报人取得联系，详细沟通了解诉求情况。

丰台区生态环境局执法大队相关负责任人介绍，经前期沟通了解了相关情况后，执法人员立即赶赴到现场进行核查解决。经查，该垃圾粉粹厂为临时性建筑垃圾资源化处置点，主要接收工程弃土、施工及拆除垃圾、装修垃圾，各项设施运转正常，但建筑垃圾处置过程中仍会产生粉尘，由此产生了粉尘扰民问题。

为彻底解决粉尘扰民问题，执法人员与工厂负责人进行了反复商讨，确定了整治方案：产生粉尘须经过喷淋设施进行排放，加大喷淋频次，每日利用洒水车两次对周边场地进行喷洒，避免扬尘产生。工厂负责人也表示愿意积极配合，立行立改。

整改后的第二天，执法人员再次来到现场对工厂运行和整治情况进行了全方位的复盘检查，经第三方专业检测，粉尘排放合格，粉尘扰民的问题得到了妥善解决。“你们离居民很近，一定要按照要求进行保持维持，不能再出现粉尘影响百姓生活问题”。复查结束后执法人员对工厂负责人强调。

急民之所急，纾民之所困，将为民办实事办到群众家中，解到群众心坎上。执法人员在粉尘扰民问题得到有效解决后，不仅通过电话告知了苑先生办理结果，还来到了苑先生家中面对面的交流沟通。苑先生对处理结果表示非常满意，并对执法人员严格认真细致执法、全心为民服务的态度表达了感谢：“处理过程我都看在眼里，真的非常感谢你们解决了问题，为你们真诚为民办事点赞。”

下一步，丰台区生态环境局将持续坚守初心使命，用心用情解决百姓诉求。通过面对面、心贴心式的沟通联络，紧盯群众身边的生态环境问题，最大程度解决问题，化解矛盾，赢得诉求人的认可与理解，助力辖区百姓环境获得感持续提升。

来源 丰台时报

丰台区生态环境局供稿

编辑 曹言湖